রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8h00-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে আপনার আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও সুরক্ষার বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
8h00 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য কত দিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। ডেটা ধারণের মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগ-ইন সেশন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে, তাই ডেটা মাঝপথে ধরা পড়ার ঝুঁকি নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়; আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগ-ইন বা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার মূল স্তর।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত bKash বা Nagad নম্বর উল্লেখ করলে অনুরোধ দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আলাদা চ্যানেল রয়েছে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাই সাপেক্ষে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগ-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর স্পষ্ট উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার দরকার হলে সাপোর্ট চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম ও যোগাযোগ তথ্য, bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্যও নেওয়া হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ বিবেচিত হবে।

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কিছু সেশন কুকি লবি ঠিকঠাক চালানোর জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন বা নেভিগেশনে সমস্যা হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।